La culture du Client: 20 morceaux choisis de mon apprentissage pragmatique du Client...

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« Le client est roi » : un slogan éculé ? Essentielle dès les premières fondations d’une entreprise, la culture du Client ne se limite pas au service après-vente. Pour nous aider à mieux la comprendre , Patrick Richard s’appuie sur 20 moments clés de son apprentissage. Véritable guide pratique, il propose des clefs pour garantir et pérenniser la culture du Client.

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